Узнайте все о сервисе в чате WhatsApp Перейти в чат
Personal Area
Personal Area
8 (800) 100-02-58 Free only Russia
Order call

Обмен продуктами с клиентами WhatsApp Business API

У компаний есть два варианта обмена продуктами при общении с клиентами:
1. Сообщения с несколькими товарами: Сообщения, содержащие выбор до 30 товаров из инвентаря предприятия.
2. Сообщения с одним продуктом: Сообщения с одним товаром из инвентаря предприятия. Товар отображается в формате Product Detail Page (PDP).


Сообщения с несколькими товарами и сообщения с одним товаром являются типами интерактивных сообщений.


Пользователи, получающие сообщения о нескольких и одном продукте, могут выполнять 3 основных действия:
1. Просмотреть товары: Клиенты могут просматривать список товаров или только один товар. Когда пользователь нажимает на определенный товар, мы получаем последнюю информацию о товаре и отображаем его в формате страницы подробного описания товара (PDP). В настоящее время PDP поддерживают только изображения товаров - любые видео и/или GIF, добавленные к товару, не будут отображаться в PDP.
2. Добавление товаров в корзину: Каждый раз, когда пользователь добавляет товар в корзину, мы получаем последнюю информацию о товаре. Если состояние любого из товаров изменилось, мы выводим диалог "Один или несколько товаров в вашей корзине были обновлены" - Подробнее см. в разделе "Обновления товаров". Корзина сохраняется в потоке чата между бизнесом и клиентом до тех пор, пока корзина не будет отправлена бизнесу - Подробнее см. в разделе Опыт работы с корзиной.
3. Отправка корзины на предприятие: После добавления всех необходимых товаров покупатели могут отправить свою корзину на предприятие, с которым они общаются. После этого компании могут определить следующие шаги, например, запросить информацию о доставке или предоставить варианты оплаты.

Если у клиента есть несколько устройств, связанных с одной учетной записью WhatsApp, сообщения о нескольких и одном товаре будут синхронизированы между устройствами. Однако корзина покупок будет локальной для каждого конкретного устройства. Подробности см. в разделе Опыт работы с корзиной.


В настоящее время сообщения такого типа могут быть получены на следующих платформах:
iOS: 2.21.100 (сообщения о нескольких товарах) и 2.21.210 (сообщения об одном товаре).
Android: 2.21.9.15 (сообщения о нескольких товарах) и 2.21.19 (сообщения об одном товаре).
Web: Запущен веб-клиент, поддерживающий эти функции.


Если версия приложения получателя не поддерживает Multi или Single Product Messages, предприятие получает уведомление webhook с ошибкой, описывающей, почему сообщение не удалось отправить.

Did you have any questions?
Order a callback and we will call you back and answer all your questions or call yourself at this number:
8(800)100-02-58 Order call
×
Order a callback and we will call you back and answer all your questions
Order a callback and we will call you back and answer all your questions
×
Calculation of the cost of the parcel
Choose a newsletter
Number of subscribers
100
200000
Number of mailings per month
1
31
Localization of SMS
Characters in the message
70
350
Service traffic, %
Service traffic need for... Unit of calculation: %
Service traffic, %
Transition traffic need for... Unit of calculation: %
The share of advertising traffic will be: The share of advertising traffic will be: 100 %
rub/mounth
Next
Выгода: 0 руб.
14.11 в 3:00-4:00 возможно кратковременное прерывание оказания услуг Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Уважаемый клиент! Сообщаем Вам что 14.11.17 с 3:00 до 4:00 возможно прерывание оказания услуг, в связи с работами в датацентре. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Уважаемый клиент! Сообщаем Вам что 14.11.2017 с 3:00 до 4:00 возможно прерывание оказания услуг не более 1 минуты, в связи с работами проводимыми в датацентре. Телефон технической поддержки +7 (495) 787-35-95 Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Уважаемый клиент! Сообщаем Вам что 14.11.2017 с 3:00 до 4:00 возможно прерывание оказания услуг не более 1 минуты, в связи с работами проводимыми в датацентре на площадке М9. По всем вопросам обращайтесь в техническую поддержку по телефону +7 (495) 787-35-95 Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Уважаемый клиент! Сообщаем Вам что 14.11.2017 с 3:00 до 4:00 возможно прерывание оказания услуг не более 1 минуты, в связи с работами проводимыми в датацентре на площадке М9. По всем вопросам обращайтесь в техническую поддержку по телефону +7 (495) 787-35-95 Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.